SONDAGGIO INTERNO AL SALONE
E' uno degli aspetti più importanti per un imprenditore: il CRM. Il customer satisfaction. Sapere il grando di soddisfazione della nostra clientela ci permette di migliorare giorno dopo giorno il nostro lavoro, i nostri servizi, la nostra attenzione al cliente.
Con questo sondaggio potrai capire quali sono i punti di forza del salone e i punti che necessitano di maggiore attenzione. Sarà lo stesso tuo cliente a suggerirti gli adeguati miglioramenti da apportare sugli aspetti più importanti del salone.
RICEVERAI UN REPORT DETTAGLIATO CON GRAFICI E CONSIGLI DA METTERE IN PRATICA PER MIGLIORARE IL TUO SALONE
Il sondaggio si compone di 12 domande ben strutturate per conoscere cosa pensa di noi il nostro cliente. I dati che andiamo a richiedere al cliente ci sono utili per capire che tipo di esperienza sta vivendo all'interno del nostro salone. Capiremo tanti aspetti della gestione del cliente: dalla frequenza, al modo con il quale ci ha conosciuto, oltre a capire quali servizi gli piacciono e quali no. Il suo prezioso apporto ci permetterà di capire dove andare a migliorare e questo è un dato estremamente importante per la crescita economica di un salone di bellezza.
- Che tipo di clientela frequenta il salone
- Da quanto tempo e che con quale frequenza frequentano il salone
- Perchè hanno lasciato il vecchio parrucchiere e perchè ci hanno scelto
- Quali sono gli aspetti del salone che il nostro cliente valuta più positivamente
- Quali sono gli aspetti del salone che il nostro cliente vorrebbe vedere migliorati
- Se consiglierebbe il nostro salone a parenti ed amici e per quale motivo lo farebbe
- Ci permetterà di capire su quali aree il team deve migliorare e dove invece fa già bene
- Ci permetterà di capire quali servizi ritiene eccellenti e quali invece oggetto di miglioramento
- Ci darà consigli dal suo punto di vista su ciò che deve essere migliorato
- Riceverai poi da parte nostra dei consigli pratici per attuare i miglioramenti evidenziati
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Potrai condividere tramite whatsapp, facebook, email il sondaggio con i tuoi clienti che potranno cosi comodamente compilarlo quando vogliono, oppure usando nel salone un tablet, un computer o un semplice smartphone, inviterai il tuo cliente a compilarlo durante la sua attesa.
Il sondaggio è anonimo e i dati saranno registrati in tempo reale. Potrai far compilare il sondaggio a tutti i clienti che vuoi senza nessun limite. Terminata la somministrazione del sondaggio riceverai nella tua email il report con tutti i grafici e tutti i consigli per migliorare il tuo salone e aumentare cosi la qualità dei tuoi servizi.
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